Voorbeeld Als bij een bedrijf het aantal klanten jaarlijks afneemt, dan is het niet gebruikelijk om de schuld bij de klant neer te leggen. Het is vrij logisch dat de ondernemer nadenkt over hoe hij of zij de dienstverlening kan aanpassen, verbeteren of verplaatsen, waardoor klanten blijven of opnieuw terugkomen. Binnen sportclubs is het ongebruikelijk om zo te denken en te handelen, terwijl dit juist nu keihard nodig is. Onze ervaring leert dat de goedlopende sportclubs goed in staat zijn om in te spelen op de behoefte van hun leden en vrijwilligers. Of ook wel: zij denken in termen van klanten en consumenten en passen hun dienstverlening (ook het vrijwilligerswerk), waar nodig, aan op diens behoefte. Dergelijke sportclubs bieden de juiste vorm van vrijwilligerswerk aan, waarbij de vrijwilliger iets terug krijgt waar hij of zij waarde aan hecht. Mensen hechten bij vrijwilligerswerk bijvoorbeeld waarde aan: • Ik krijg er een veilige plek voor mijn kinderen voor terug • Ik heb daardoor een plek waar ik gezellig in het weekend kan hangen • Ik draag bij aan sportieve prestaties van mijn club (ik win graag) • Ik krijg het gevoel ergens bij te horen • Ik wil trotsheid ervaren, dat ik bijdraag aan iets wezenlijks • Ik zoek vriendschap en teamgevoel, dat we het samen doen • Ik vind het fijn als anderen mij waarderen voor mijn inzet “WE ZULLEN MINDER BETUTTELEND MOETEN KIJKEN EN OMGAAN MET SPORTCLUBS. BENADER ZE OP VOLWASSEN EN PROFESSIONELE WIJZE.” 8 NATIONALE SPORT VAKBEURS | E-MAGAZINE #01
RkJQdWJsaXNoZXIy ODM1NjU=